Wir sind eine deutsche Marke, die nach deutschen Qualitätsstandards arbeitet und dann weltweit den besten Lieferanten für das jeweilige Produkt sucht. Daher sind unsere Herstellungsorte weltweit verteilt, u.a. auch China und auch Deutschland.

Alle Produkte von FAMILYHERO werden selbstverständlich vor dem Verkauf im Labor auf Schadstoffe getestet. Nur bei bestandenem Test gelangen die Produkte in den Verkauf.

Neben den Tests im Labor wird auch jede Produktionscharge von einem unabhängigen Qualitätsprüfer geprüft. Zusätzlich lassen wir alle Produkte von dem deutschen Prüfinstitut „Prüfengel“ auf Herz & Nieren prüfen.

Wir entwickeln unsere Verpackungen möglichst Ressourcen-schonend und nehmen am Entsorgungssystem „Grüner Punkt“ teil. Außerdem werden alle unsere Retouren geprüft, wenn nötig neu verpackt und reduziert wieder verkauft.

Unsere Kunden können sich bei Problemen 24/7 per Mail an unser Serviceteam wenden. Wir beantworten alle Anfragen zügig und finden immer eine Lösung für unsere Kunden. U.a. sind die Serviceadressen auch auf die Verpackungen unserer Produkte gedruckt.

Der Versand ist bei FAMILYHERO kostenlos. Nach Deutschland liefern wir in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen, nach Österreich in 3–6 Werktagen und in die Schweiz in 4–8 Werktagen. Alle Details findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Du hast ein Widerrufsrecht von 1 Monat ab Erhalt der Ware. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.